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　　特约服务：是指物业服务企业接受业主或使用人的委托，提供物业服务合同约定以外的服务。这些服务不是所有业主都必须接受的，而是根据业主的个别需求，与物业服务人协商后特别约定的。特约服务的具体内容、费用及提供方式等，均需在物业服务合同中明确约定，以确保双方权益。特约服务是基础物业服务的“个性化延伸”。它通常是针对个别业主的特定需求，解决其“点”上的问题，可以理解为“按需定制，谁用谁付”，费用由受益业主单独承担。