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　　首先，用户注意力被各种平台碎片化，构建精准引流系统是闭环的起点。家电渠道要把握高潜力用户，如在官网/APP中搜索家电产品、加购未支付的高意向用户，通过实时推送线验券吸引到店；或者与抖音小红书等平台建立LBS广告联盟，对搜索家电等关键词的用户定向推送门店活动；针对品类复购周期内的用户激活召回，通过会员服务推送门店促销活动。尤其是重决策品类，只有精准找到目标用户，后续的线验才有意义。

　　其次，线下门店一方面是体验中枢，另一方面也是服务触点。所有进入线下门店的用户都是十分精准的目标人群，线下门店是用户进行产品试用、导购交互及场景体验的场域，因此渠道必须思考如何将线下客流引流到线上沉淀为数字资产，导购服务是重要的粘合剂，尤其针对女性和银发人群，价值可感的会员体系是良好的线上线下联结纽带，通过会员体系享受线上服务，同时丰富线上APP的产品类型，打造平特的产品池，如山姆以完备的选品体系和自有爆品，确保了产品质量和独特性，同时线上线下共享一批会员，提升了用户复购率和平台粘性，有效减少获客成本。

　　一方面，深化家电深度清洗、保养和维修服务：苏宁、京东早已涉足相关业务，未来可进一步细化服务，在确保专业性的前提下，考虑针对不同品牌、型号家电的专业保养方案，尤其是针对高端进口家电保养和维修方案。凭借线下门店优势，为消费者提供上门的家电深度检测与保养套餐，在清洗的同时，检查家电内部零件磨损情况，进行必要的耗材或零件更换与调试。此外，师傅上门后仍有机会与用户二次接触，除了以深度清洗/维保服务提升用户对平台的好感度，还有可能促成家电复购。