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　　据了解，多年以来，卧龙山街道残疾人群体的办事需求牵动着镇街民生服务的“神经”。过去，残疾证办理、康复补贴申请、无障碍设施改造预约等业务，往往需要群众在多个部门间奔波，提交多份材料，不仅耗时费力，还容易因流程不熟悉导致办事受阻。卧龙山街道便民中心为解决这一难题，聚焦“减环节、减材料、减时限、提效率”，整合民政、残联、医保等多部门资源，专门设立“助残一件事”综合服务窗口，将分散的服务“打包整合”，让“多头跑”变为“一次办”。